SailNode

HELP

常见问题。

先弄清原因，再找到处理办法。这里的回答与 App 设置中的常见问题同步。

连接与网络

为什么连接服务器感觉很慢？

为什么

SailNode 不提供官方中转。使用 App 时，SSH、文件传输和监控读取都由你的电脑直接连接你的服务器，连接内容不经过 SailNode 官方服务器。速度取决于本地网络、服务器网络及两者之间的线路；你自己设置的 VPN、代理和服务器负载也会影响体验。使用 Web 时，由你部署 Web 的服务器连接目标，同样没有官方中转。

怎么处理

  1. 先换网络或暂停自己设置的 VPN、代理，对比连接速度。
  2. 检查服务器是否负载过高，以及 SSH 端口是否放行。如果只有 SailNode 慢，对比其他 SSH 工具，记录错误和版本后反馈。
本地延迟和地区延迟为什么不一样？

为什么

“本地”测的是当前设备到服务器；地区检测测的是服务器到代表站点。两者方向和检测方式不同，不能直接比较。代理或 VPN 也可能改变本地路径。

怎么处理

  1. 判断连接体验时先看本地延迟。
  2. 判断服务器到某个地区的网络时看对应地区；代表站点只能作为参考，不能代表整个地区。
提示连接超时，应该检查什么？

为什么

超时表示在规定时间内没有连通。常见原因是 IP 或端口填错、服务器未运行、SSH 未启动，或者防火墙没有放行。

怎么处理

  1. 核对 IP、SSH 端口和服务器运行状态。SSH 端口常见为 22，但以你实际设置为准。
  2. 在云平台安全组和服务器防火墙里放行该端口，再重试；同时确认当前网络能到达服务器。
密码正确，为什么还是认证失败？

为什么

用户名、密码和私钥需要与服务器的登录方式一致。部分服务器只接受私钥，或禁止 root 使用密码登录；这与能否打开云平台面板无关。

怎么处理

  1. 核对登录用户名和密码/私钥方式，私钥有密码时也需要填写。
  2. 查看云平台提供的 SSH 登录说明；先用已知可用的账号测试，不要反复尝试未知密码。
首次连接为什么要确认服务器身份？

为什么

SailNode 会记住服务器的身份。重装系统或更换服务器后，身份可能改变；异常变化也可能表示你连接到了错误的服务器。

怎么处理

  1. 首次连接时核对服务器地址和指纹，再确认信任。
  2. 出现身份变化时先确认是否重装或换机。没有明确原因时不要直接忽略提示。
终端为什么放一会儿就断开？

为什么

默认 15 分钟没有输入会结束终端连接，避免长期占用。服务器自身的空闲限制、网络断开或设备休眠也可能中断会话。

怎么处理

  1. 在设置的终端空闲超时中调整等待时间。
  2. 需要长期运行的任务应使用服务器上的后台任务工具；重新连接终端不会自动恢复前台进程。

监控与探针

为什么 CPU、内存一直没有数据？

为什么

持续监控需要服务器上的 SailNode 探针正常运行。未安装、暂停、认证失败或网络不通时，都无法获得新的指标。旧指标也不等于当前状态。

怎么处理

  1. 先看服务器卡片的具体状态和错误，再确认 SSH 可以连接。
  2. 进入服务器设置的探针管理，安装或恢复探针；只在提示有新版时更新。
在哪里看 CPU 和内存占用最高的进程？

为什么

首页服务器卡片支持前五进程排名，使用探针实际采集的数据。没有采集结果或探针版本较旧时，不能显示排名。

怎么处理

  1. 把鼠标放在卡片的 CPU 或内存区域；移开后列表会收起。
  2. 未显示时先刷新监控，查看采集错误，并在探针管理中检查是否需要更新。
为什么内存很满，但前五进程加起来没有那么多？

为什么

系统内存还包含缓存、内核和其他进程。前五名只显示部分进程，共享内存也不能简单相加；因此排名总和与系统用量不同是正常的。

怎么处理

  1. 结合系统总体用量和进程排名判断是否持续增加。
  2. 先确认进程用途，再处理；不要只因为内存百分比高就结束系统进程。
关闭 App 后，历史还会继续记录吗？

为什么

已安装且运行中的探针会继续记录服务器资源和周期流量。本机到服务器的延迟只有本机运行时才能测量，关机期间会有空白。

怎么处理

  1. 需要连续历史时，保持服务器探针运行。
  2. 历史缺口先检查探针是否被暂停、服务器是否关机，以及采集时间范围。

文件管理

为什么文件不能编辑或删除？

为什么

文件操作使用当前 SSH 账号的权限。系统目录、只读文件或其他用户拥有的文件可能不允许修改；Web 编辑还限制文本大小和格式。

怎么处理

  1. 先确认当前账号有写入权限，并选择可写的目录。
  2. Web 编辑支持不超过 1 MiB 的 UTF-8 文本；删除非空文件夹前先处理内容。不要为方便操作直接开放整个系统目录。
保存文件时为什么提示内容已变化？

为什么

打开文件之后，服务器上的内容可能被程序或其他用户修改。直接保存会覆盖别人的更改，所以 SailNode 会阻止这次覆盖。

怎么处理

  1. 先复制保留自己刚写的内容，再重新打开服务器上的文件。
  2. 对比两份内容后合并修改，再保存。
上传或下载失败，怎么办？

为什么

网络断开、空间不足或目录权限不足都可能导致失败。Web 单个上传和下载有 32 MiB 上限；App 与 Web 的传输能力不同。

怎么处理

  1. 检查网络、服务器可用空间和目标目录权限，再重试失败的任务。
  2. 较大的文件用 Mac App 传输；完成后检查文件大小，重要文件再核对校验值。

安装与同步

App 和 Web 的服务器资料为什么没有同步？

为什么

两端需要关联到同一工作区，并且同步已开启。设备密钥用于关联；浏览器仍使用你设置的 Web 管理账号登录。

怎么处理

  1. 在 App 的备份与同步中检查网址、关联状态和错误。
  2. 核对两端是否属于同一工作区；出现冲突时先选择要保留的资料，避免直接覆盖。
安装 Web 需要先下载另一个软件吗？

为什么

Mac App 已带有 Linux Web 安装文件。安装在自己的服务器上，官网不托管你的服务器工作区。

怎么处理

  1. 在备份与同步的 Web 管理中选择服务器和安装方式。全托管先解析域名；宝塔方式先在面板创建网站并配置 HTTPS。
  2. 没有 Mac App 时，可从官网下载独立 Web 包，按独立 Web 教程安装。
安装完成了，为什么域名打不开？

为什么

域名解析未生效、指向其他服务器、80/443 端口未放行或 HTTPS 未配置，都可能造成访问失败。安装成功不表示域名已经正确解析。

怎么处理

  1. 在域名服务商处核对解析是否指向部署服务器的公网 IP。
  2. 检查云安全组和防火墙的 80、443 端口。宝塔用户再检查网站域名、SSL 和网站运行状态。
Intel Mac、Windows 和 Linux 能用吗？

为什么

Mac 安装包同时支持 Intel 和 M 系列芯片，要求 macOS 13 或以上。Windows、Linux 桌面、iOS 和 Android App 暂不支持。Linux 下载包用于服务器部署 Web。

怎么处理

  1. Mac 用户下载同一个通用 DMG。
  2. 其他设备可以用浏览器访问自己部署的 Web，不需要安装 Mac App。

更新与应用

自动更新、更新提醒和手动更新有什么区别？

为什么

检查更新只访问官网获取公开版本和安装包，不上传服务器资料或连接内容。提醒模式会检查新版并显示红点；手动模式只在你点击检查时检查新版。自动模式后台下载和核验，等真正退出 App 后安装，不打断当前操作。

怎么处理

  1. 在设置的产品更新中选择方式；默认只提醒。
  2. 关闭窗口并留在菜单栏不算退出。自动更新完成后再次打开使用新版；手动立即更新会重启并结束终端连接。
更新 App 会自动更新服务器上的 Web 吗？

为什么

App 带有新版 Web 安装文件，但服务器是你的运行环境。更新 App 不会自动修改服务器或停止 Web 服务。

怎么处理

  1. 更新 App 后进入备份与同步的 Web 管理，检查对应网站。
  2. 有新版时点击更新 Web。原账号、服务器资料和设置会保留；失败时按显示的错误重试。
关闭窗口后为什么 App 还在运行？

为什么

关闭窗口可以保留 App 在菜单栏继续监控，具体行为由通用设置决定。“退出 SailNode”和 Command-Q 才会真正结束程序。

怎么处理

  1. 需要停止 App 时使用应用菜单的退出或 Command-Q。
  2. 不要同时打开旧预览或旧安装副本；日常使用应用程序目录中的正式 SailNode。

需要安装？查看App 安装教程或独立 Web 教程。